Employee Advocacy, utopie ou coup de génie ?

Employee Advocacy, utopie ou coup de génie ?

Des collaborateurs fiers de leur entreprise, actifs sur les réseaux sociaux et ravis de porter les valeurs de leur entreprise auprès de leurs followers, ça vous fait rêver ?
L’employee advocacy, c’est le nouveau Graal des directions des ressources humaines et de la communication…et pour cause. Quoi de plus efficace que la parole d’un collaborateur satisfait pour servir les intérêts de l’entreprise ? Les 4 par 3 dans le métro, les parutions dans Les Echos et les bannières Facebook n’y pourront rien, le discours de marque d’une entreprise sera bien plus audible s’il est incarné par un collaborateur fier de son parcours professionnel. La portée des messages de marque est d’ailleurs multipliée par 24 quand ils sont partagés par les employés (Sociallymap – 2016).

Mais comment mobiliser ses collaborateurs quand on sait que seuls 15 % des employés seraient engagés dans leur poste et qu’à peine 17 % s’estiment satisfaits de leur expérience de travail (Etude Accenture/Talensoft juin 2017) ?

Avant de mobiliser ses collaborateurs, il faut déjà commencer par les sonder et avoir conscience des forces et des faiblesses de l’entreprise. Avec des mini-sondages, comme ceux que proposent Linkky, vous pourrez ajuster vos politiques internes en temps réel et agir localement sur ce qui ne fonctionne pas. Vous pourrez également valoriser les points de satisfaction de vos équipes. Par exemple, il est intéressant de savoir que l’espace de travail influence pour 90% des salariés la « convivialité avec leurs collègues » et pour 89% leur « plaisir à venir travailler » (OpinionWay pour CD&B – 2016).
Une fois le travail d’investigation effectué, il est primordial d’identifier un groupe de collaborateurs ambassadeurs qui pourront ensuite expliquer la démarche à leurs collègues et les former à la stratégie. Mais quand 88% des employés ont une utilisation personnelle des réseaux sociaux (Sociallymap), combien d’entre eux seraient prêts à y intégrer des posts professionnels ? Même si certains rejettent la démarche, pour ceux qui l’acceptent il est nécessaire de bien l’expliquer, de les former, de les outiller et de les encourager afin qu’ils aient toutes les cartes en mains pour donner à voir et donner envie. Vos collaborateurs sont vos meilleurs influenceurs et peuvent devenir votre plus belle vitrine.

  • Voici donc quelques idées & conseils pour accompagner au mieux vos ambassadeurs :

    – Impliquez votre ou vos Community Managers afin qu’ils soient les référents du programme (et soignez vos propres pages ! )

    – Organisez un shooting photo pour que chacun ait une belle photo de profil à mettre sur Linkedin et cela renforcera le sentiment d’appartenance à votre entreprise

    – Incitez vos collaborateurs à actualiser leur profil sur les réseaux sociaux et à mentionner l’entreprise

    – N’hésitez pas à faire appel à des formateurs, par exemple avec une intervention de My RH Community

    – Créez un hashtag pour faciliter le partage des éléments et référencer les posts qui vous concernent

    – Gamifiez ! Organisez par exemple un concours du meilleur ambassadeur ou du meilleur coopteur digital avec récompenses à la clé (Carte Amazon, Apple Music, codes Uber, Frichti…)

    – Facilitez-leurs la tâche en ayant à disposition un kit de communication actualisé et un petit FAQ

    – Munissez-vous d’outil comme Pathmotion pour mobiliser vos collaborateurs également sur la stratégie de marque employeur en leur permettant de partager leur expérience avec des candidats potentiels.

    – Brillez en vous offrant une belle page entreprise sur Welcome To The Jungle !

    – Évidemment… sondez vos collaborateurs, avant et pendant l’opération pour avoir des feedbacks sur la démarche, avec Linkky bien sûr !

De plus en plus de campagnes de publicité marque employeur ou globale incarnent leurs discours en mettant en scène leurs collaborateurs à l’instar de Nutella, SPIE Batignolles ou encore Uber…45% des entreprises ont d’ailleurs créé un programme ambassadeurs afin que les employés participent à la visibilité online.
Mélanie Corolleur, Marketing Manager France chez Brandwatch, livre d’ailleurs que « Depuis le lancement du programme il y a 8 mois, l’engagement de nos employés ne fait qu’augmenter, on a enregistré jusqu’à 123 % d’augmentation d’un mois à l’autre, et ce trimestre nous avons enregistré près de 870 000 impressions uniquement à partir de l’activité des employés. » 

Vous avez désormais toutes les clés pour vous lancer ! #LetsDoThis

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